১. নিজে যাচাই করুন
প্রথমে অ্যাকাউন্ট, লগইন আর ডিভাইস সেটিংস দেখুন ২ মিনিটেই বোঝা যায় সমস্যা নেটওয়ার্কে, নাকি ইনস্টলেশনে
রাত ১১টায়ও প্রশ্ন করলে উত্তর মেলে jyjiLi সাপোর্ট, jyjiLi যোগাযোগ আর jyjiLi সাহায্য কেন্দ্র সব এক জায়গায় সাজানো আছে ঢাকার ব্যবহারকারীরা bKash, Nagad আর Rocket নিয়ে দ্রুত পথ খুঁজে পান
APK ডাউনলোড করুন ডাউনলোড নির্দেশনা দেখুন
বেশির ভাগ ঝামেলা আসলে ছোট তাই প্রথমে সাহায্য কেন্দ্রেই উত্তর খোঁজা বুদ্ধিমানের কাজ এখানে তিন ধাপের পথ আছে, আর প্রতিটা ধাপ আলাদা সময় বাঁচায়
প্রথমে অ্যাকাউন্ট, লগইন আর ডিভাইস সেটিংস দেখুন ২ মিনিটেই বোঝা যায় সমস্যা নেটওয়ার্কে, নাকি ইনস্টলেশনে
দ্রুত উত্তর লাগলে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে কাজের সাধারণত একই সেশনের মধ্যেই প্রথম দিকের নির্দেশনা পেয়ে যান
জটিল বিষয়, স্ক্রিনশট আর ডকুমেন্ট থাকলে ইমেলই ভালো ১ বার পরিষ্কারভাবে লিখলে টিমের কাজ অনেক সহজ হয়
এই তিন ধাপ ঠিক মতো মানলে দেরি কমে এরপর কোন সমস্যা কোন চ্যানেলে যাবে, সেটা নিচে দেখুন
সব অভিযোগ একই লাইনে পাঠালে সময় নষ্ট হয় কাজের ধরন অনুযায়ী চ্যানেল বেছে নিলে সমাধান দ্রুত আসে
| সমস্যার ধরন | সেরা চ্যানেল |
|---|---|
| লগইন সমস্যা | লাইভ চ্যাট |
| অ্যাপ ইনস্টল | সাহায্য কেন্দ্র |
| অ্যাকাউন্ট যাচাই | ইমেল |
| পেমেন্ট মিলছে না | লাইভ চ্যাট |
| ডিভাইস অনুমতি | সাহায্য কেন্দ্র |
ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী bKash, Nagad, Rocket লিখে পাঠান এতে টিম সমস্যা বুঝতে ১ মিনিটও লাগে না
ফোন নম্বর খুঁজে ঘুরতে হবে না jyjiLi যোগাযোগ পেজে যে তিনটা পথ আছে, সেগুলোই সবচেয়ে দ্রুত
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটিই সেরা সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে শুরু করা যায়, যদি নেট ঠিক থাকে
চ্যাট খুলুনবিস্তারিত ব্যাখ্যা দিতে হলে ইমেল ব্যবহার করুন স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য একসাথে দিলে কাজ দ্রুত হয়
ইমেল পাঠানসাধারণ প্রশ্ন, APK, আর লগইন ধাপ এখানে আছে আগে পড়লে অর্ধেক সমস্যার সমাধান আপনার হাতেই হয়ে যায়
সহায়তা পড়ুনজটিল কিছু হলে লাইভ চ্যাট আর ইমেল মিলিয়ে নিন এভাবেই jyjiLi সাপোর্ট সবচেয়ে সহজ পথে এগোয়
সব প্রশ্ন এক রকম হয় না কিছু প্রশ্নে সঙ্গে সঙ্গে উত্তর মেলে, কিছুতে একটু সময় লাগে
সাধারণত ১০ মিনিটের মধ্যেই প্রথম উত্তর মেলে ভুল পাসওয়ার্ড বা ভুল অনুমতি হলে সমাধান আরও দ্রুত হয়
কাগজপত্র ঠিক থাকলে ১ কার্যদিবসের মধ্যেই অগ্রগতি দেখা যায় অসম্পূর্ণ তথ্য হলে সময় বাড়ে
APK আর ডিভাইস সেটিংস মিললে বেশির ভাগ সমস্যা ৩০ মিনিটের মধ্যেই ধরা পড়ে পুরোনো ফোনেও এটা কাজে দেয়
আসলে দ্রুত সমাধান মানে পরিষ্কার তথ্য তাই প্রশ্ন লিখতে সময় নিন, তবেই jyjiLi সাহায্য আরও সহজ হবে
সাধারণ প্রশ্নে ১০ থেকে ১৫ মিনিট লাগে জটিল কেসে ১ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে
অ্যাকাউন্ট, সমস্যা আর ডিভাইসের নাম লিখুন স্ক্রিনশট দিলে টিম দ্রুত বুঝতে পারে
যখন তথ্য বেশি, তখন ইমেল ব্যবহার করুন এটা যাচাই, কাগজ আর বিস্তারিত অনুরোধে ভালো কাজ করে
সোজা কথা, প্রশ্ন যত পরিষ্কার হবে, সমাধান তত দ্রুত হবে তাই jyjiLi Contact পেজটা হাতের কাছেই রাখুন
সমাধান পড়ে যদি পরের ধাপ নিতে চান, APK এখানেই আছে jyjiLi App ব্যবহার করলে লগইন আর সাহায্য কেন্দ্র দুটিই হাতের নাগালে থাকে
APK ডাউনলোড করুন অ্যাপের তথ্য দেখুনjyjiLi সাপোর্ট, jyjiLi Contact আর jyjiLi Help দরকার হলে এই পেজটাই ধরে রাখুন